AI-ügynökös munkafolyamat-lépések WordPress-űrlapokhoz

Az ai.agent munkafolyamat-lépés a Flow munkafolyamataiban használt háttérrendszerbeli AI-művelet.

Nem küldi el közvetlenül a végleges e-mailt vagy webhookkérést. Ehelyett ai.agent.requested eseményt tesz közzé a háttérrendszer munkafolyamat-rendszerében. Az AI-háttérrendszer feldolgozza ezt a kérést, majd az alábbi események egyikét bocsátja ki:

• ai.agent.completed
• ai.agent.failed

A további munkafolyamatok reagálhatnak ezekre az eredményeseményekre, a folyamatábra lépésindító ágai pedig pontosan arra az AI-lépésre korlátozhatják őket, amely kibocsátotta az eseményt.

Telepítési előfeltétel​

A lépés éles működéséhez önmagában nem elegendő a Flow háttérrendszere.

Szükséges:

• telepített Flow háttérrendszer, amely szinkronizálja és futtatja a munkafolyamatokat
• telepített AI Kit háttérrendszer, mert annak belső AiAgentDispatcherFunction függvénye fogadja az ai.agent.requested eseményt, és bocsátja ki az ai.agent.completed vagy ai.agent.failed eseményt

Ha az AI Kit háttérrendszer továbbítója nincs jelen vagy nincs megfelelően beállítva, a munkafolyamat közzéteheti az AI-kérés eseményét, de semmi nem dolgozza fel azt követő AI-eredménnyé.

Tudásbázissal megalapozott válaszokhoz vagy osztályozáshoz az AI Kit háttérrendszerének működő modellkonfigurációra és betöltött tartalommal rendelkező tudásbázisra is szüksége van.

Mire szolgál ez a képernyő?​

Az AI Agent lépés konfigurációs képernyője négy feladatkört egyesít:

1. feladékszándék a Mode használatával
2. választható, platform által kezelt útvonalválasztás az Internal routing használatával
3. az utasítás megadása a Prompt Text és Additional System Guidance használatával
4. kimenetellenőrzés a Response Constraint használatával

Ha ezeket külön kezeli, a konfiguráció sokkal könnyebben átlátható.

Mód​

A Mode az AI-háttérrendszernek átadott magas szintű szándék.

Jelenlegi értékei:

• Answer
• Summarize
• Classify
• Extract structured data

Ajánlott használat:

• általános generáláshoz vagy válaszíráshoz válassza az Answer értéket
• tömör összefoglalókhoz válassza a Summarize értéket
• útvonalválasztási és elágazási döntésekhez válassza a Classify értéket
• kiszámítható strukturált kimenethez válassza az Extract structured data értéket

A Mode alakítja az alapértékeket, a tényleges működés azonban továbbra is az utasítástól és a sémától függ.

Belső útvonalválasztás​

Az Internal routing szabályozza, hogy a Flow beillesszen-e platform által kezelt útvonalválasztási szerződést.

Jelenlegi előbeállítások:

• No internal routing
• Route by category
• Route by outcomes
• Draft reply only

Ajánlott használat:

• No internal routing: akkor használja, ha nem szeretné a Flow útvonalválasztási burkolóját. Eltávolítja a platform útvonalválasztási blokkját, de a már meglévő egyéni válaszséma megmarad, amíg nem törli vagy cseréli.
• Route by category: akkor használja, ha az AI-nak stabil kategóriát, például support, sales vagy billing értéket kell választania.
• Route by outcomes: akkor használja, ha az AI-nak kifejezett végrehajtható eredményeket, például invoke_webhook, invoke_workflow vagy send_email értéket kell visszaadnia.
• Draft reply only: akkor használja, ha a lépésnek strukturált válaszvázlatot kell készítenie, és nincs szüksége útvonalválasztási metaadatokra.

Útvonalkulcsok, eredménytípusok és jelkulcsok​

Engedélyezett útvonalválasztásnál ezek a mezők szabják meg, milyen értékeket bocsáthat ki az AI.

Útvonalkulcsok​

Használjon stabil kategóriaértékeket, például:

• support
• sales
• billing
• crm_lead

Ezek olyan folyamatábraág-javaslatokat táplálnak, mint a route:support.

Eredménytípusok​

Használjon újrafelhasználható műveletcsaládokat, például:

• invoke_webhook
• invoke_workflow
• send_email
• set_status

Ezek olyan ágkulcsokat támogatnak, mint az outcome:invoke_webhook:create_ticket.

Jelkulcsok​

Használjon választható strukturált metaadatokat, például:

• priority
• language
• urgency

Ezek olyan ágkulcsokat támogatnak, mint a signal:priority:high.

Bevált gyakorlat:

• a fő üzleti ághoz használja a route értéket
• a végrehajtható következő lépésekhez használja az outcomes értéket
• a signals értéket csak kiegészítő metaadatokhoz használja

Utasításmezők​

Az utasítás szövege​

A Prompt Text a fő feladatutasítás és a legfontosabb, felhasználó által létrehozott mező.

A jó utasítás konkrét, végrehajtható, és egyértelműen leírja a kívánt döntést vagy műterméket.

Platform-rendszerblokk​

A Platform System Block elemet a Flow automatikusan illeszti be, ha a kiválasztott útvonalválasztási előbeállítás megköveteli.

Közvetlenül nem szerkeszthető. Feladata a kiválasztott útvonalválasztási szerződés kikényszerítése.

További rendszerutasítások​

Az Additional System Guidance a platformblokk után hozzáfűzött saját rendszerszintű utasítás.

Használja hangnem-, szabályzat- vagy működési korlátokhoz, például:

• legyen tömör
• részesítse előnyben a tudásbázisból származó bizonyítékokat
• kerülje a feltételezésen alapuló állításokat

Magát az alapfeladatot a Prompt Text mezőben tartsa.

Válaszséma​

Válaszséma-előbeállítások​

Ez a művelet kiinduló sémát hoz létre az aktuális módhoz vagy útvonalválasztási előbeállításhoz.

Használja az Apply routing preset műveletet, ha az aktuális útvonalválasztási konfigurációból szeretné újra felépíteni a szerződéssémát.

Válaszkorlátozás (JSON-séma)​

Ez az AI-kimenet futásidejű JSON-sémaszerződése.

Engedélyezett útvonalválasztásnál egyeznie kell a Flow által várt útvonalválasztási burkolóval. Ez a gyakorlatban rendszerint egy gyökérobjektum, amely tartalmazza a routing.route, routing.confidence, routing.reason és routing.outcomes, választhatóan pedig a routing.signals értéket.

Ha a Draft reply only engedélyezett, a sémának ehelyett a válaszvázlat szerződésével kell egyeznie.

Fontos működés:

• az érvénytelen JSON javításig a szerkesztőben marad
• a munkafolyamat megőrzi a vázlatszöveget, és nem dobja el észrevétlenül

Állapotfrissítés elküldéskor​

Az Update Status on Dispatch közvetlenül az ai.agent.requested közzététele után módosítja a beküldés állapotát.

Nem várja meg a végleges AI-eredményt.

Használja láthatósági átmenetekhez, például new -> in-progress, ne a végleges üzleti eredmény helyettesítésére.

Ajánlott első beállítás​

Egy első, további ágakra bontó munkafolyamathoz biztonságos beállítás:

• Mode: Classify
• Internal routing: Route by category
• kevés Route Keys
• választható Signal Keys, például priority
• előbeállításból generált útvonalválasztási séma
• tömör, feladatorientált utasítás

Ez már az első naptól kiszámítható folyamatábra-elágazást biztosít anélkül, hogy nagy egyéni kimeneti modellt kellene kikényszeríteni.

Gyakori hibák​

• No internal routing kiválasztása, majd útvonalalapú folyamatábra-elágazás működésének elvárása
• régebbi egyéni séma meghagyása, miközben azt feltételezi, hogy a No internal routing teljesen szabad formátumúvá teszi a kimenetet
• bérlőspecifikus logikai értékek használata stabil útvonal- vagy eredménykulcsok helyett
• az Update Status on Dispatch végleges AI-döntésként való kezelése feldolgozásiállapot-átmenet helyett