Adatvédelmi szabályzat

A WP Suite fejlesztője a Smart Cloud Solutions Inc., egy Delaware államban bejegyzett társaság, amelynek üzleti levelezési címe: 1221 Brickell Avenue, Suite 900, Miami, FL 33131, USA. Nyilvános üzleti telefonszámunk: +1 (645) 230-4733. Delaware állambeli registered agentünk: Legalinc Corporate Services Inc., 131 Continental Dr Suite 305, Newark, DE 19713, USA.

Ez az Adatvédelmi szabályzat globális közönség számára készült, beleértve az Egyesült Államokban, az Európai Gazdasági Térségben, az Egyesült Királyságban és más régiókban élő látogatókat és ügyfeleket. Lakóhelyétől függően további adatvédelmi jogok illethetik meg.

1. A WP Suite hatálya és szerepe

Ez az Adatvédelmi szabályzat azokra a személyes adatokra vonatkozik, amelyeket saját webhelyünk, fiókjaink, előfizetéseink, licencelésünk, támogatásunk, értékesítésünk, hírlevelünk és üzleti működésünk céljából kezelünk.

A WP Suite általában adatkezelő az alábbiakon keresztül gyűjtött személyes adatok tekintetében:

• a WP Suite webhelye a https://wpsuite.io/ címen;
• a WP Suite fiók-, előfizetés-, workspace- és site-connection funkciói;
• kapcsolati űrlapok, hírlevél-űrlapok, preferenciakezelés, valamint támogatási és értékesítési kommunikáció;
• számlázási, előfizetési és licenckezelési folyamatok;
• telefonon, e-mailben, űrlapokon vagy más csatornákon folytatott üzleti kommunikáció; valamint
• a WP Suite platformszolgáltatásainak nyújtásához és védelméhez szükséges működési nyilvántartások.

A WP Suite alapértelmezés szerint nem adatfeldolgozó az ügyfél saját WordPress-webhelyén vagy AWS-fiókjában kezelt személyes adatok tekintetében. Az ügyfél által telepített WP Suite bővítmények az ügyfél WordPress-webhelyén, a látogató böngészőjében vagy az ügyfél saját AWS-fiókjába telepített backend szolgáltatásokkal működnek. Ezekben a telepítésekben az ügyfél irányítja saját webhelyét, AWS-erőforrásait, hitelesítési rendszerét, AI backendjét, űrlapjait, naplóit, felhasználói adatait és adatvédelmi tájékoztatóit.

Eltérő írásbeli megállapodás hiányában, és kivéve ha a szolgáltatás technikailag kifejezetten úgy van engedélyezve, hogy hozzáférést biztosítson számunkra, nem hosztoljuk, működtetjük vagy kezeljük az ügyfeleink webhely-látogatóinak, Cognito-felhasználóinak, űrlapbeküldőinek, tudásbázis-felhasználóinak vagy AI backend-felhasználóinak személyes adatait az ügyfél tulajdonában lévő telepítéseken belül.

2. Ügyfél által telepített környezetek

A WP Suite kialakítása szerint a futásidejű adatkezelés nagy része a WP Suite által irányított infrastruktúrán kívül történik:

• A WP Suite bővítményei az ügyfél WordPress-webhelyén és/vagy a frontend böngészőben futnak.
• Az ügyfél AI-, hitelesítési, workflow- és statikus kézbesítési backendjei jellemzően az ügyfél saját AWS-fiókjába kerülnek telepítésre.
• Az ügyfél Cognito user pooljai, identity pooljai, API Gateway endpointjai, Lambda-funkciói, DynamoDB-táblái, Bedrock-konfigurációja, S3 bucketjei, CloudFront disztribúciói és naplói az ügyfél irányítása alatt állnak, kivéve ha külön managed service-ről állapodunk meg.
• Az ügyfél webhelyének saját adatvédelmi szabályzatot és cookie-szabályzatot kell közzétennie a felhasználói számára.

Amikor egy WordPress-webhely WP Suite platformszolgáltatásokhoz kapcsolódik, olyan platformszintű információkat kezelhetünk, mint a webhely URL-je, workspace-azonosítók, előfizetési állapot, licencállapot, entitlement állapot, funkciókonfigurációs metaadatok, hitelesítési/session információk és a szolgáltatás nyújtásához és védelméhez szükséges működési naplók.

Ezeket a platforminformációkat fiók-, előfizetés-, entitlement-, site-connection-, konfigurációkézbesítési és biztonsági funkciók biztosítására használjuk. Nem céljuk, hogy az ügyfél végfelhasználóinak személyes adatait, bankkártyaadatait, Cognito-felhasználói adatbázisait, űrlapbeküldéseit vagy AI backend tartalmát tartalmazzák.

3. Az általunk gyűjtött információk

3.1 Az Ön által közvetlenül megadott információk

Az Ön által megadott információkat akkor gyűjthetjük, amikor Ön:

• telefonon, e-mailben vagy kapcsolati űrlapon kapcsolatba lép velünk;
• támogatást, értékesítési információt, technikai bemutatót vagy demót kér;
• feliratkozik hírlevelekre vagy frissíti preferenciáit;
• WP Suite fiókot, workspace-t vagy előfizetést hoz létre vagy kezel;
• WordPress-webhelyet kapcsol a WP Suite platformszolgáltatásaihoz;
• fizetős szolgáltatást vásárol vagy kezel; vagy
• más módon kommunikál velünk.

Ide tartozhat az Ön neve, e-mail-címe, telefonszáma, cégneve, szerepköre, webhelyének URL-je, workspace- vagy webhelyinformációi, számlázási adatai, előfizetési információi, üzeneteinek tartalma, támogatási részletek, hírlevél-preferenciák és egyéb, Ön által megadott információk.

3.2 Demo-foglalás és időpont-egyeztetés

Ha webhelyünkön keresztül demót, technikai bemutatót vagy találkozót foglal, az időpont-egyeztetést a Calendly kezelheti. A Calendly olyan információkat kezelhet, mint az Ön neve, e-mail-címe, cége, szerepköre, megadott telefonszáma, találkozópreferenciái, időzónája, kiválasztott időpontja, a foglalási kérdésekre adott válaszai, időpont-egyeztetési metaadatok, naptármeghívó részletei, valamint lemondási vagy átütemezési tevékenysége.

Ezeket az információkat találkozók ütemezésére, naptármeghívók és emlékeztetők küldésére, a találkozóra való felkészülésre, kérésének utánkövetésére, valamint értékesítési vagy támogatási folyamatok kezelésére használjuk.

3.3 Telefonos kommunikáció

Ha felhívja vagy üzenetet küld nyilvános üzleti telefonszámunkra, a hívó adatai, hívásmetaadatok, SMS-/üzenettartalom és az ügyintéző által kezelt kommunikációs jegyzetek a Quo rendszerében (korábban OpenPhone) kerülhetnek kezelésre. Ha nem tudunk azonnal válaszolni, a telefonszám és a telefonrendszer vagy ügyintéző által kezelt kapcsolódó kommunikáció továbbra is látható lehet számunkra.

3.4 E-mailes kommunikáció

A sales@wpsuite.io és info@wpsuite.io címekre küldött e-maileket Google Workspace környezetünk kezeli. Ezeket a kommunikációkat tárolhatjuk és kereshetjük annak érdekében, hogy válaszoljunk kérésére, támogatást nyújtsunk, üzleti kapcsolatokat kezeljünk és üzleti nyilvántartásokat tartsunk fenn.

3.5 Kapcsolati űrlapok, továbbítás és CRM/ticketing

Amikor kapcsolati, támogatási vagy értékesítési űrlapot küld be a WP Suite webhelyén, a beküldés először a WP Suite AWS-fiókunkban kerülhet tárolásra, beleértve az Amazon DynamoDB-t. A DynamoDB-ben tárolt nyers űrlapbeküldések 30 napos time-to-live megőrzési idővel vannak konfigurálva.

Egy AWS Bedrock / Amazon Nova Lite alapú AI agent osztályozhatja vagy továbbíthatja a beküldést annak eldöntésére, hogy lead, támogatási ticket vagy más belső feladat legyen belőle. Az AI-alapú továbbítás a triage és a workflow-routing támogatására szolgál. Nem célja, hogy emberi közreműködés nélkül jogilag jelentős döntést hozzon Önről.

A kapcsolattartási adatok és az üzenet releváns tartalma továbbítható a HubSpotnak, ahol contact recordot, leadet vagy ticketet hozhatunk létre vagy frissíthetünk. Kérésének jellegétől függően az üzenet tartalma a kapcsolódó lead- vagy ticketrekordban kerülhet tárolásra.

Slack workspace-ünkbe is küldhetünk értesítést, hogy csapatunk lássa az új megkeresés érkezését. A Slack-értesítések működési tájékozódást szolgálnak, és a beküldésből korlátozott információt tartalmazhatnak.

3.6 Hírlevél és preferenciák

Ha feliratkozik hírlevelünkre vagy más frissítésekre, e-mail-címét és az előfizetéséhez kapcsolódó témakör-preferenciákat kezeljük. Preferenciáit a https://wpsuite.io/preferences/ oldalon vagy e-mailjeink leiratkozási linkjeivel kezelheti.

A standard hírlevél- és kapcsolati űrlapok feliratkoztathatják Önt az alapértelmezett hírlevéltémára, kivéve ha konkrétabb preferencia érhető el vagy kerül kiválasztásra. A hírlevél-preferenciákat és letiltási nyilvántartásokat a HubSpotban tároljuk, hogy tiszteletben tartsuk választásait.

3.7 Előfizetési, fizetési és számlázási információk

Ha fizetős előfizetést vagy más fizetős szolgáltatást vásárol, a fizetési és számlázási információkat a Stripe kezeli. Ide tartozhatnak a kapcsolattartási adatok, számlázási cím, adó- vagy számlaadatok, fizetési módra vonatkozó információk, tranzakciótörténet, számlák és előfizetési állapot. Saját rendszereinkben nem tárolunk teljes bankkártyaszámokat vagy CVC-kódokat.

3.8 Bővítmény-, fiók- és platforminformációk

Amikor WordPress-webhelyet kapcsol a WP Suite-hoz, platform által támogatott beállításokat használ vagy előfizetést kezel, olyan technikai és fiókhoz kapcsolódó információkat kezelhetünk, mint a webhely URL-je, workspace-azonosítók, előfizetési állapot, licencállapot, bővítmény-konfigurációs metaadatok, hitelesítési/session információk és a szolgáltatás nyújtásához és védelméhez szükséges működési naplók.

Ezek a platforminformációk elkülönülnek azoktól a személyes adatoktól, amelyek az ügyfél saját WordPress-webhelyén, AWS-fiókjában, Cognito user pooljában, AI backendjében, kapcsolati űrlapjaiban vagy adatbázisaiban kerülhetnek kezelésre.

3.9 Cookie-k, analitika és hasonló technológiák

Cookie-kat és hasonló technológiákat használunk alapvető webhelyfunkciókhoz, hozzájárulás-kezeléshez, analitikához, biztonsághoz, teljesítményhez és marketingméréshez. A CookieYes szolgáltatást használjuk a cookie-hozzájárulások kezelésére, többek között a Google Tag Manageren keresztül. Hozzájárulási választásaitól és régiójától függően analitikai eszközök, hirdetési pixelek, reCAPTCHA vagy más tagek tölthetők be a Google Tag Manageren keresztül.

További részletekért tekintse meg Cookie-szabályzatunkat és a webhelyen elérhető cookie-preferenciákat.

4. Hogyan használjuk a személyes adatokat

A személyes adatokat az alábbi célokra használjuk:

• a Webhely és a WP Suite platformszolgáltatásainak működtetése, védelme és fejlesztése;
• értékesítési, támogatási, partnerségi és sajtómegkeresések megválaszolása;
• kapcsolati űrlapok beküldéseinek megfelelő belső workflow-ba irányítása;
• HubSpot contactok, leadek és ticketek létrehozása és kezelése;
• hírlevelek és termékfrissítések küldése az Ön preferenciái szerint;
• fiók-, workspace-, bővítmény-, előfizetési és számlázási funkciók biztosítása;
• licenc-, entitlement- és funkciókonfigurációs szolgáltatások biztosítása a kapcsolt webhelyekhez;
• fizetések, számlák, visszatérítések, adók és számviteli nyilvántartások kezelése;
• visszaélések, csalás, spam, szolgáltatás-helytelen használat és biztonsági problémák figyelése;
• a webhely teljesítményének és a marketing hatékonyságának elemzése, ahol ez megengedett;
• jogi, adózási, számviteli és szabályozási kötelezettségek teljesítése; valamint
• Felhasználási feltételeink érvényesítése és jogaink, felhasználóink és szolgáltatásaink védelme.

5. Az adatkezelés jogalapjai EGT-/egyesült királyságbeli felhasználók számára

Ha a GDPR, a UK GDPR vagy hasonló jogszabály alkalmazandó, az alábbi jogalapok egyikére vagy többjére támaszkodunk:

Hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén hozzájárulását visszavonhatja. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelést.

6. Az általunk használt szolgáltatók

A WP Suite működtetéséhez külső szolgáltatókat veszünk igénybe. A velünk való interakciójától függően ezek közé tartozhatnak:

Ezek a szolgáltatók az Egyesült Államokban és más országokban kezelhetnek információkat. Szolgáltatások nyújtására vesszük igénybe őket, nem személyes adatainak értékesítésére.

Ez a lista a WP Suite saját webhelyéhez és platformműködéséhez használt szolgáltatókat írja le. Nem tartalmazza azokat az adatfeldolgozókat, amelyeket az ügyfelek saját WordPress-webhelyeikhez vagy AWS-telepítéseikhez választanak.

7. AI-támogatott adatkezelés

A WP Suite webhelyének és belső workflow-jainak egy része AI-támogatott adatkezelést alkalmazhat. Például egy WP Suite kapcsolati űrlap beküldését AWS Bedrock / Amazon Nova Lite alapú agent vizsgálhatja felül a megkeresés osztályozásához, releváns dokumentáció javaslatához, illetve értékesítési, támogatási vagy más workflow-ba irányításához.

Az AI-támogatott adatkezelést ember által működtetett folyamatok támogatására és a válaszminőség javítására használjuk. Nem használjuk az AI-routingot arra, hogy emberi közreműködés nélkül jogilag jelentős döntést hozzunk Önről. Ha úgy véli, hogy egy AI-támogatott workflow hibás routingot vagy választ eredményezett, kapcsolatba léphet velünk és emberi felülvizsgálatot kérhet.

Az ügyfelek saját AWS-fiókjaiba telepített AI-funkciókat az ügyfél irányítja, és ezekre nem vonatkozik a WP Suite fent leírt belső AI-routingja.

8. Opcionális infrastruktúra-automatizálási szolgáltatások

A WP Suite a jövőben opcionális infrastruktúra-automatizálási funkciókat kínálhat. Például az ügyfél saját AWS-fiókjába telepíthet egy sablont, amely egy olyan role-t hoz létre, amelyet a WP Suite vagy egy engedélyezett automatizálási backend az ügyfél által jóváhagyott jogosultságokkal felvehet AWS-erőforrások — például Cognito user poolok, külső identity provider konfiguráció, e-mail-sablonok, AI-Kit backendek vagy kapcsolódó stackek — létrehozásához vagy frissítéséhez.

Ha ilyen szolgáltatásokat kínálunk, azok opt-in jellegűek lesznek, és az ügyfélnek engedélyeznie kell a role-t, a jogosultságokat és a hatókört. Az ilyen automatizálás során kezelt tipikus adatok közé tartozhatnak AWS-fiókazonosítók, role ARN-ek, external ID-k, erőforrásnevek, domainek, konfigurációs promptok, telepítési paraméterek, stackállapot, hibanaplók és kapcsolódó működési metaadatok.

Az infrastruktúra telepítését lehetővé tevő role önmagában nem jelenti azt, hogy a WP Suite kezeli az ügyfél végfelhasználóinak személyes adatait. Ha egy jövőbeni managed service megköveteli, hogy a WP Suite személyes adatokat kezeljen egy ügyfél nevében, szükség szerint megfelelő kiegészítő feltételeket, biztonsági kötelezettségvállalásokat és adatfeldolgozási dokumentációt biztosítunk.

9. Adatmegőrzés

A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az ebben az Adatvédelmi szabályzatban leírt célokhoz észszerűen szükséges, kivéve ha jogszabály hosszabb időt ír elő vagy enged meg.

Megőrizhetünk olyan személyazonosításra alkalmatlanná tett, összesített vagy anonimizált információkat, amelyek már nem azonosítják Önt.

10. Nemzetközi adattovábbítások

Egyesült államokbeli társaság vagyunk, és olyan szolgáltatókat veszünk igénybe, amelyek az Egyesült Államokban és más országokban kezelhetnek személyes adatokat. Ha Ön az EGT-ben, az Egyesült Királyságban vagy más, adattovábbítási szabályokat alkalmazó régióban tartózkodik, adatai olyan országokba továbbíthatók, amelyek nem biztosítanak az Ön saját joghatóságával azonos szintű adatvédelmet.

Ahol szükséges, megfelelő garanciákra támaszkodunk, például szerződéses kötelezettségvállalásokra, standard szerződéses kikötésekre, szolgáltatói adatfeldolgozási feltételekre, technikai garanciákra és szervezési intézkedésekre.

11. Az Ön adatvédelmi jogai

Lakóhelyétől függően Ön jogosult lehet:

• hozzáférést kérni az Önről általunk tárolt személyes adatokhoz;
• pontatlan adatok helyesbítését kérni;
• személyes adatok törlését kérni;
• tiltakozni bizonyos adatkezelések ellen vagy azok korlátozását kérni;
• az Ön által megadott információk hordozhatóságát kérni;
• visszavonni hozzájárulását, ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul;
• leiratkozni marketingkommunikációnkról; valamint
• panaszt tenni adatvédelmi hatóságnál.

Hírlevél-preferenciáit a https://wpsuite.io/preferences/ oldalon kezelheti. Az alábbi elérhetőségeken is kapcsolatba léphet velünk.

Bizonyos kérelmek megválaszolása előtt szükség lehet személyazonossága ellenőrzésére. Egyes jogokat az alkalmazandó jog, biztonsági követelmények, jogi kötelezettségek, számviteli szabályok vagy mások jogai korlátozhatnak.

12. Marketingkommunikáció

A marketing e-mailekről az e-mailben található leiratkozási linkkel vagy preferenciáinak frissítésével a https://wpsuite.io/preferences/ oldalon iratkozhat le. Ettől függetlenül továbbra is küldhetünk tranzakciós vagy adminisztratív üzeneteket, például fiókkal, számlázással, szolgáltatással, biztonsággal vagy jogi ügyekkel kapcsolatos értesítéseket.

13. Biztonság

A személyes adatok védelmére tervezett technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk, beleértve az átvitel közbeni titkosítást, hozzáférés-vezérlést, legkisebb jogosultság elvén alapuló hozzáférési mintákat, felhőbiztonsági kontrollokat, naplózást és adott esetben a működési rendszerek elkülönítését. Egyetlen továbbítási vagy tárolási módszer sem teljesen biztonságos, ezért abszolút biztonságot nem tudunk garantálni.

14. Gyermekek

A Webhely és a Szolgáltatások nem 13 év alatti gyermekeknek szólnak, és tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat 13 év alatti gyermekektől. Ha úgy véli, hogy egy gyermek személyes adatokat adott meg számunkra, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, hogy megtehessük a megfelelő intézkedéseket.

15. Harmadik fél webhelyei és szolgáltatásai

A Webhely és a Szolgáltatások harmadik felek webhelyeire, dokumentációjára, platformjaira vagy szolgáltatásaira mutató hivatkozásokat tartalmazhatnak. Adatvédelmi gyakorlatukra saját adatvédelmi szabályzataik vonatkoznak. Harmadik felek adatvédelmi gyakorlatáért nem vállalunk felelősséget.

16. Az Adatvédelmi szabályzat módosításai

Időről időre frissíthetjük ezt az Adatvédelmi szabályzatot. Ha a változások lényegesek, értesítést adhatunk a Webhelyen, e-mailben vagy más megfelelő csatornán. Az „Utolsó felülvizsgálat” dátuma mutatja, mikor frissítettük utoljára ezt az Adatvédelmi szabályzatot.

17. Kapcsolat

Smart Cloud Solutions Inc. Üzleti levelezési cím: 1221 Brickell Avenue, Suite 900, Miami, FL 33131, USA Telefon: +1 (645) 230-4733 E-mail: info@wpsuite.io Értékesítés: sales@wpsuite.io

Jogi értesítések / registered agent: Legalinc Corporate Services Inc. 131 Continental Dr Suite 305 Newark, DE 19713, USA